Uma ouvidoria pública atua no diálogo entre o cidadão e a Administração Pública, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem contínua melhoria dos serviços públicos prestados.
É possível encaminhar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias à Prefeitura e aos demais órgãos da Administração.